Die Begriffs-Checkliste für erfolgreiche Projekteinsätze

Wichtig bei Action Points ist, dass sie eine gewisse Wichtigkeit beinhalten. Die Notiz "Morgen um 8 Uhr im Office treffen" ist zwar streng genommen ein Action Point, ist jedoch gleichzeitig so banal, dass es als Kalendereintrag ausreicht. Der Punkt "Die Information zum Produktlaunch an den Kunden per E-Mail senden" kann hingegen ein sinnvoller Action Point sein, so lang klar ist um was es sich dabei handelt, wann die E-Mail spätestens beim Kunden sein soll und wer für den Versand zuständig ist.

Neben der leicht zu merkenden Abkürzung ASS (After Sales Service) sollte man sich merken, dass Unternehmen im ASS-Bereich häufig mehr Umsatz machen können und höhere Margen erzielen als im initialen Verkauf. Ein klassisches Beispiel ist der Verkauf eines (günstigen) Rasierers und der After Sale von dazu passenden Rasierklingen.
Ein ähnliches Konzept findet sich beim sog. Cross-Selling. 

Der Begriff AI ist dabei nicht trennscharf definiert, so dass es sinnvoll erscheint verschiedene Stufen und Typen von AI zu unterscheiden. 
Eine häufige Unterscheidung ist die zwischen generativer und nicht generativer künstlicher Intelligenz. Während letztere "stumpf" Daten auswertet und Ergebnisse liefert beinhaltet generative AI die Schaffung von etwas nicht exakt vorhersagbar Neuem, z.B. einem Text, Lied oder Video.

Der Nutzen von Analytics liegt insbesondere darin, dass sie ein logisch ableitbares Entscheidungsfundament bilden (datengetriebene Entscheidungsfindung). Steht beispielsweise die Frage im Raum wann ein Unternehmen ein zweistündiges wöchentliches Update einer Verkaufswebsite durchführt, kann Analytics bei der Entscheidungsfindung helfen. Lässt sich beispielsweise aus gesammelten Website-Daten ableiten, dass der geringste Umsatz auf der Verkaufsplattform am Montag von 2 Uhr bis 4 Uhr morgens erfolgt, kann diese Erkenntnis für die Entscheidung verwendet werden.

Typischerweise sind Assessment Center vom Ablauf klar strukturiert und zielorientiert aufgebaut. Auf Unternehmensseite nehmen meist Personen aus verschiedenen Bereichen (i.d.R. aus Personalabteilung und stellenbezogenen Fachabteilungen) daran teil. Ihre Aufgabe während der Übungen ist es, die Teilnehmer zu Beobachten und aus den Beobachtungen Eindrücke auf drei Kompetenztypen zu ziehen:

• soziale Kompetenzen
• fachliche Kompetenzen
• methodische Kompetenzen

Auf Basis der gewonnen Gesamteindrücke des Entscheidungsgremiums entsteht im Anschluss an das Assessment Center meist eine Rangliste und die am besten platzierten Bewerber erhalten im Anschluss ein Stellenangebot.

Sinnvoll verwendbar lassen sich Ist-Zustände nur dann, wenn sie in direkten Vergleich gestellt werden mit einem Soll-Zustand (to-be situation).
Übrigens: Der Unterschied zwischen Ist und Soll wird meist als Gap bezeichnet - so wie in der U-Bahn in London gilt auch hier "Mind the Gap".

Eine Ausschreibung wird in der Regel über einen vorab festgelegten Ausschreibungsprozess gesteuert.
Der Initiator einer Ausschreibung kann sowohl ein Staat oder eine staatliche Behörde als auch ein privatwirtschaftliches Unternehmen oder eine Privatperson sein. 
Bei öffentlichen Ausschreibungen ist die Anfrage für alle einsehbar, während nicht-öffentliche Ausschreibungen nur an ausgewählte Unternehmen versendet werden. 

In einem System wie z.B. einer Produktion, können einzelne Stationen vollautomatisch Arbeit erledigen, während bei anderen Stationen Menschen den Arbeitsschritt durchführen. Entsprechend lassen sich verschiedene Automatisierungsgrade ermittelt.  
Anhand des Kriteriums des "Menschlichen Dazutuns" lassen sich beispielsweise drei Automatisierungsgrade bei einem Auto unterscheiden:

Grad 1: Ein Auto mit Gangschaltung: Anschalten, Beschleunigen, Bremsen, Lenken, Vorwärtsgang, Rückwärtsgang, Hochschalten, Runterschalten, Ausschalten
Grad 2: Ein Auto mit Automatikschaltung: Anschalten, Beschleunigen, Bremsen, Lenken, Vorwärtsgang, Rückwärtsgang, Ausschalten
Grad 3: Ein selbstfahrendes Auto: Anschalten, Ziel festlegen, Ausschalten

Das eigene BATNA zu kennen ist ein wichtiger Bestandteil jeder professionellen Verhandlungsstrategie.
Das Ziel sollte es sein mit möglichst starken BATNA in Verhandlungsgespräche zu gehen. 
Schauen wir uns im folgenden die Auswirkungen auf das BATNA in einer fiktiven Gehaltsverhandlung an:

Nehmen wir an Gehalt wäre das primäre Entscheidungskriterium von Anna für ihre Jobauswahl. Im bestehenden Job A beträgt ihr Gehalt 50€. Ihr Ziel ist eine Erhöhung auf 65€ zu erreichen. 
Ihre Vorgesetzte wird diese Forderung entweder annehmen (x1), ein maximales Gebot von 55€ machen (x2) oder das Gespräch ohne Angebot beenden (x3).

Unterstellen wir dazu, dass auf Annas Verhandlungssituation eines der drei Szenarien zutrifft:

Szenario A: Es liegt ihr ein alternatives Jobangebot vor mit einem Gehalt von 45€ und guten Aufstiegschancen.
Szenario B: Es liegt ihr ein alternatives Jobangebot vor mit einem Gehalt von 60€.
Szenario C: Es liegt ihr kein alternatives Jobangebot vor.

Hieraus ergeben sich drei typische BATNA:

Szenario A: Eine Alternativposition, aber weniger lukrativ als die Ausgangslage → eine mittelmäßige Verhandlungsposition
Szenario B: Eine starke Alternativposition → eine starke Verhandlungsposition
Szenario C: Eine schwache Alternativposition → eine schwache Verhandlungsposition

Daraus ergeben sich wiederum folgende mögliche Verhandlungsstrategien für Anna:

Eine B2B Beziehung zwischen zwei Unternehmen unterscheidet sich in vielen rechtlichen Aspekten von einer B2C Beziehung (Business to consumer). Verbraucher (also private Konsumenten) haben beispielsweise ein Widerrufsrecht von 2 Wochen bei Bestellungen bei einen gewerblichen Händler im Internet (B2B Geschäft). Bei einem privaten Kauf von einem privaten Händler (z.B. über Ebay) besteht ein solches Widerrufsrecht nicht.

Benchmarks kommen in verschiedenen Bereichen zum Einsatz.

Im Finanzumfeld lässt sich eine Geldanlage am besten im Kontext eines Benchmarks bewerten - verwaltet ein Portfoliomanager ein weltweit gestreutes Depot könnte eine geeignete Benchmark beispielsweise der MSCI World sein. Verwaltet er oder sie hingegen ein Depot aus wenigen kleinen Unternehmen aus Deutschland könnte ein SDAX ein besseres Vergleichsmaßstab sein.

Bei der Geschwindigkeit in der Abwicklung von Lieferprozessen im E-Commerce könnte Amazon als Benchmark (Bezugspunkt) gewählt werden, bei einer Vertragsverhandlung im Rahmen einer Ausschreibung eignet sich das beste technische und kommerzielle Angebot jeweils an Benchmark.

Um die Funktionsweise einer Blockchain zu verstehen benötigt man lediglich ein Grundverständnis von drei Elementen:

1. Transaktionen im zentralen System (ohne Blockchain): In diesem System benötigt es, um Geld von A nach C zu senden eine zentrale Instanz B (wie Bank), die als vertrauenswürdiger Mittelsmann die Transaktion steuert, freigibt und überwacht.
2. Transaktionen im dezentralen System (mittels Blockchain): In diesem System bewegt sich das Geld direkt von A nach C. Anstelle von B (wie Bank) treten hier dezentrale Akteure, die dafür bezahlt werden eine Transaktionsanfrage zu verifizieren.
3. Blöcke und Blockkette: Transaktionsanfragen werden als sog. Blöcke hinterlegt. Bei Freigabe wird ein Block der Blockchain hinzugefügt und die Transaktion ist somit im Netzwerk als durchgeführt sichtbar. Je nachdem, ob es sich um eine öffentliche Blockchain (z.B. Bitcoin) oder eine private Blockchain (z.B. von einem Unternehmen) handelt, kann entweder das ganze Internet oder nur ein vorab bestimmter Kreis die Transaktionen einsehen. 

Akteure, die Transaktionen in einem Blockchain-System validieren dürfen, werden grundsätzlich per Losverfahren ausgewählt. Die Art des Losverfahrens hängt stark von der Verifikationsmethode - Proof of Work (PoW) vs. Proof of Stake (PoS) ab.
Als Faustformel gilt: In einem POW System steigt die Wahrscheinlichkeit eine Transaktion validieren zu dürfen mit der Rechenkapazität des jeweiligen Akteurs im Netzwerk. In einem POS System steigt die Wahrscheinlichkeit eine Transaktion validieren zu dürfen mit der Anzahl der Coins, welche der Akteuer im Netzwerk besitzt.

Bruttomargen lassen Rückschlüsse darauf zu wie rentabel die Herstellungs- und Verkaufsprozesse eines Unternehmens sind. Eine Bruttomarge von 30% drückt somit aus, dass auf jeden erzielten Euro Umsatz 30 Cent an Bruttogewinn im Unternehmen verbleiben. Um einzuordnen wie diese Kennzahl zu bewerten ist lohnt sich ein Vergleich mit der Peergroup des Unternehmens (siehe auch Peergroup und Benchmark).

Um zu beantworten wie viel Nettogewinn auf jeden erzielten Euro Umsatz entfallen gilt es die Nettomarge zu ermitteln. Diese unterscheidet sich von der Bruttomarge insoweit, dass hier neben den Herstellungskosten auch alle weiteren Kosten bei der Gewinnermittlung abgezogen werden. 
Nettomargen können somit nie größer sein als Bruttomargen. Sie geben somit an wie viel cent an Nettogewinn im Unternehmen auf jeden erzielten Euro Umsatz verbleiben. 

Bullshit-Bingo wurde ursprünglich als "Buzzword-Bingo" Spiel 1993 in Kalifornieren, USA entwickelt als Reaktion auf die häufige Verwendung von Buzzwords während einer Präsentation. 
Im Gegensatz zum bewussten "miteinander ein Bullshit-Bingo Spiel" spielen lässt sich echtes Bullshit-Bingo meist daran erkennen, dass die Art des Sprechens für den Sprecher selbst sinnvoll erscheint, das Publikum jedoch nicht abholt. Ein Bullshit-Bingo liegt nach meiner Definition vor, wenn auf die Frage "Was bedeutet das denn konkret?" innerhalb von ein bis drei Sätzen keine verständliche Antwort erfolgt. Als verständlich zählt jede Antwort, welche die Frage "Was bedeutet das denn konkret?" insoweit beantwortet, dass der/die Fragende die Aussage inhaltlich versteht. 

Unternehmen lagern Geschäftsprozesse aus, um dadurch

• Kosten einzusparen und/oder
• mehr Fokus aufs Kerngeschäft zu legen und/oder
• fehlende Kompetenzen von extern dauerhaft einzukaufen

Die Nachteile von BPO Aktivitäten zeigen sich in der Regel dann, wenn es zu Prozessschwierigkeiten auf Grund gestiegener Komplexität oder IT Problemen kommt. 
Fällt beispielsweise eine Schnittstelle zur ausgelagerten Lohnbuchhaltung aus, so kommt es in der Praxis in Einzelfällen durchaus vor, das Lohn- und Gehaltszahlungen unkorrekt ausgeführt werden - dies zieht dann einen enormen Korrektur- und internen Kommunikationsbedarf mit sich.

Call2Actions kommen in verschiedenen Formen zur Anwendung. 

In Online Marketing findet man sie typischerweise als schriftliche Aufforderung zum Anklicken eines Buttons auf einer Website. 

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Im auditiven Bereich, z.B. im Radio oder in einem Podcast wird der CTA verbal formuliert, folgt aber sonst der gleichen Logik und beinhaltet ebenfalls eine Handlungsaufforderung an die Zuhörer.

Case Studies finden sich häufig in Bewerbungsgesprächen in der Unternehmensberater und bei einigen Unternehmen. 
Der allgemeine Ansatz zur Lösung einer Case-Study folgt häufig nach nach dem Muster:

• Problemstellung verstehen
• Lösungsansatz plausibel herleiten (bei Bedarf mit logischen Annahmen)
• Ergebnis und Handlungsempfehlung ableiten

Die Case Studies aus der 3A Interim Community hingegen beschreiben Praxiseinsätze von Interim Aufträgen in Unternehmen. 

Der Cashflow unterscheidet sich vom Gewinn eines Unternehmens insofern, dass beim Gewinn auch nicht zahlungswirksame Aufwände und Erträge berücksichtigt werden. Beim Cashflow gilt hingegen: Es zählt nur, wenn Geld in die Kasse oder aus der Kasse rausgeflossen ist.
Dies macht den Cashflow zu einer besonders wertvollen und aussagekräftigen Kennzahl, wenn es um die finanzielle Verfassung eines Unternehmen geht.
Typischerweise unterteilt man den Cashflow in drei Kategorien:

• Operativer Cashflow: Die Differenz aus Einnahmen und Ausgaben des regulären Betriebs des Unternehmens.
  Bei einem Restaurant wären dies die Einnahmen aus verkauften Speisen und Getränken abzüglich aller Ausgaben im Zusammenhang mit dem Einkauf, der Zubereitung und dem Verkauf dieser Speisen und Getränke)
• Cashflow aus Investitionstätigkeit: Dieser Cashflow beschreibt den Saldo aus Ein- und Ausgaben bezüglich Vermögenswerten (materiell und immaterieller Art). 
  Im Falle des Restaurants wären dies z.B. der Kauf von zwei neuen Steinöfen für die Pizzaküche.
• Cashflow aus Finanzierungstätigkeit: Dieser Cashflow beinhaltet alle Geldflüsse, die das Eigenkapital eines Unternehmens unmittelbar erhöhen oder senken. 
  Ist das Restaurant beispielsweise als Aktiengesellschaft organisiert und zahlt eine Dividende an seine Anteilseigner aus, so führen diese Auszahlungen zu einem negativen Cashflow und zu einer Senkung des Eigenkapitals.

Die Summe der drei Cashflows führt zum gesamten Cashflow des Unternehmens. Dieser kann sowohl positiv als auch negativ sein. 

Ein Category Manager ist dafür verantwortlich eine bestimmte Warengruppe (Kategorie) strategisch zu führen und weiterzuentwickeln.
Im Falle eines Supermarkts sind die Kategorien meist nach Produktart unterteilt, z.B.:

• Fleischwaren
• Fisch und Meeresprodukte
• Backwaren
• Obst und Gemüse
• Babynahrung
• Non-Food
• ...

Zum Category Management gehört es, dem Kunden die jeweiligen Kategorien bestmöglich zu präsentieren, die richtigen Artikel am richtigen Ort zu platzieren, komplementäre Artikel (z.B. die Baby-Ratgeber in Sichtweite des Premilch-Regals) anzubieten und mit den Herstellern der Produkte Nachfrage- und Forecastdaten zu analysieren und zu nutzen.

Die Antworten von ChatGTP weißen oftmals eine hohe Qualität auf was daran liegt das der ChatBot für seine Antworten auf Informationen aus einer enorm großen Datenmenge zurückgreifen kann und auf Basis von sog. LargeLanguage Models trainiert wurde. 

Chat GPT (generative pretrained Transformer) steht letztendlich für vier Fähigkeiten:

1. Chat: Die Fähigkeit intelligente Antworten vergleichbar mit einem menschlichen Dialog zu produzieren
2. G=Generative: Die Fähigkeit Neues zu schaffen
3. P=Pre-trained: Die Fähigkeit seine Fähigkeiten zu verbessern und zu lernen
4. T=Transformer: Die Fähigkeit Milliarden von Paramtern/Daten zu verarbeiten

Clickbaiting ist gängige Praxis, die sich den sog. "Curiosity Gap" bei Menschen zunutze macht. Dieser besteht darin, dass bei einer wahrgenommene Wissenslücke häufig Neugierde entsteht und dadurch ein Handlungsimplus die Wissenslücke zu schließen. Praktischerweise verspricht der Klick auf den Artikel/ das Video / den Download-Button oder der Kauf einer Zeitschrift Abhilfe, indem suggeriert wird die Wissenslücke zu schließen.

Der Köder lässt sich dabei auch verschiedene Arten auslegen. Einige häufig eingesetze Methoden sind:

• Mit Provokation: "So was wie die Stasi sollte es geben"
• Auslassung von Inhalten: "Meine Kinder haben meine Karriere versaut"
• Übertreibung: "Riesiger Bayern Nachteil fürs Viertelfinale jetzt offiziell"
• Formatierung: NACHT-ANGRIFF schockt Russland"

ps: Die Überschriften sind das Ergebnis einer 2minütigen Online-Sichtung einer großen deutschsprachigen Website am 12. März 2024 um 19:35.

Mittlerweile gibt es wahrscheinlich mehr C-Level Bezeichnungen als die meisten Unternehmen auf der Welt an Mitarbeitern insgesamt aufweisen. Zu den gängigsten C-Level Positionen in Unternehmen gehören folgende drei Rollen:

• CEO: Chief Executive Officer, die als Geschäftsführer Gesamtverantwortung für das Unternehmen tragen 
• CFO: Chief Financial Officer, die als oberste Verantwortliche für Finanzen des Unternehmens zuständig sind
• COO: Chief Operating Officer, die für das operative Geschäft des Unternehmens verantwortlich sind

Weitere häufig verwendete C-Level Positionen sind:

• CIO und CTO: Chief Information Officer und Chief Technology Officer sind je nach Auslegung für die IT im Unternehmen sowie für die technologische Entwicklung im Unternehmen (häufig mit eigener Forschung & Entwicklung) verantwortlich
• CMO: Chief Marketing Officer sind typischerweise für alle Marketingaktivitäten des Unternehmens verantwortlich
• CPO: Chief Procurement Officer sind typischerweise für alle Beschaffungsvorgänge im Unternehmen verantwortlich

Die Nutzung unterschiedlicher C-Level Positionen ergibt sich auf verschiedenen Faktoren wie der Größe eines Unternehmens, seiner Rechtsform, Historie und Aufbauorganisation und der Branche.

Copywriting bezieht sich auf verschiedenen Arten von Texten (z.B. Social Media Posts, Blogartikel etc.) und verfolgt in der Regel das Ziel den Leser zu einer Handlung zu bewegen (siehe Call2Action). 

Ein typischer Grundaufbau im Copywriting ist das AIDA Prinzip bestehend aus vier Schritten:

1. Attention: Welche Information oder Aussage weckt die Aufmerksamkeit des Lesers?
2. Interest: Was macht den Text für den Leser relevant?
3. Desire: Was aktiviert beim Leser eine gewünschte Hin-zu-Motivation?
4. Action: Wie lautet die Handlungsaufforderung?

Grundvoraussetzung für einen erfolgreichen Prozess ist, dass der Copywriter vorab weiß für welche Leserschaft er oder sie den Text verfasst. 

Es folgt ein ironisch zu verstehender Artikel zu Anschauungszwecken: Die Zielgruppe dies Artikels: "Führungskräfte, die sich für das Thema "Fairness am Arbeitsplatz" interessieren:

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Core Satellite Strategien oder Ansätze können sowohl im institutionellen als auch im privaten Portfoliomanagement zum Einsatz kommen.

Rein rational betrachtet gibt es keine Gründe anzunehmen, dass ein Core-Satellite Investment langfristig lukrativer ist als ein breit-diversifiziertes Portfolio. Dennoch eigenen sich Core-Satellite Strategien für viele Anleger, da es für eine gewisse Abwechslung im Depot sorgt. Die Möglichkeit in einzelne Unternehmen oder Themen zu investieren spricht viele Menschen an - durch den Aufbau einzelner Satelliten mit relativ niedriger Gesamtgewichtung ist dies möglich ohne das Gesamtrisiko stark zu erhöhen.  

Zu den CRO gehören sowohl große, global aufgestellte Unternehmen als auch kleine, lokal aktive Firmen. 
Viele CRO haben zusätzliche Fähigkeiten im Bereich Produktzulassung und regulatorische Angelegenheit.

Cross-funktionale Teams haben besonders durch das Aufkommen agiler Ansätze von Arbeit an Bedeutung gewonnen. Ein Hauptaugenmerk beim Einsatz cross-funktionaler Teams ist die Zunahme von Geschwindigkeit in Prozessen und die Vermeidung von Wartezeit (Team 1 wartet auf Info von Team 2, während Team 3 auf den Input von Team 2 wartet). Cross-funtkionale Teams werden häufig in dynamischen Umgebungen wie der Produktentwicklung eingesetzt. 

Cross-Selling kommt vielfach zum Einsatz und erfolgt häufig datengestützt.
Ein Beispiel für datengestütztes Cross-Selling findet sich vielfach im Bereich E-Commerce: "Leute, die Produkt A gekauft haben, interessieren sich häufig auch für Produkte B,C und D" (denn die Datenauswertung zeigt diesen Zusammenhang)